1. Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados é a [A PREENCHER: razão social], CNPJ [A PREENCHER], com sede em [A PREENCHER: endereço].
O nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais, como prevê o artigo 41 da LGPD, é [A PREENCHER: nome], que atende pelo e-mail [A PREENCHER: e-mail de privacidade].
2. Nossos compromissos
- Pedimos só o que o Pulso precisa para funcionar.
- Não vendemos os seus dados e não usamos a sua loja para fazer publicidade.
- O Pulso nunca publica, compra ou fala com alguém em seu nome sem a sua aprovação.
- Você pode baixar uma cópia dos seus dados, apagar as conversas ou excluir a conta quando quiser, direto no painel.
3. Que dados tratamos
| Categoria | Exemplos | De onde vêm |
|---|---|---|
| Conta | Nome, e-mail, foto e identificador da conta | Do TikTok, Google ou Apple, quando você entra |
| Contato | Número de WhatsApp e horário dos avisos | Você informa nas configurações |
| Loja | Produtos, preços, pedidos, vendas e nichos | Da sua loja do TikTok Shop, com a sua autorização |
| O que você nos conta | Custos, regras da loja, verba do mês e decisões | Você informa no painel ou nas conversas |
| Conversas | Perguntas, áudios transcritos e respostas do Pulso | Do uso do Serviço |
| Pagamento | Bandeira, 4 últimos números, validade e histórico de cobranças | Do processador de pagamento |
| Técnicos | Endereço IP, data e hora de acesso, navegador e dispositivo | Do seu acesso ao Serviço |
O número completo do cartão, o código de segurança e o CPF do titular vão direto para o processador de pagamento e não ficam guardados no Pulso.
Dados públicos de mercado
Para mostrar o mercado, o Pulso também trata informações públicas do TikTok Shop sobre lojas, produtos, vídeos e criadores, como nome de perfil, número de seguidores e desempenho de vídeos. Fazemos isso com base no legítimo interesse e considerando a finalidade com que esses dados foram tornados públicos, conforme o artigo 7º, §4º, da LGPD. Quem for titular desses dados pode pedir informações ou se opor ao tratamento pelo e-mail do encarregado.
4. Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar a conta, entrar e prestar o Serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Gerar sugestões e respostas com os dados da sua loja | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar o resumo e os avisos por WhatsApp | Execução de contrato (art. 7º, V). Você pode desligar quando quiser |
| Cobrar a assinatura e emitir comprovantes | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| Guardar registros de acesso | Obrigação legal, Marco Civil da Internet (art. 15) |
| Prevenir fraude e proteger contas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Melhorar o Pulso com dados agregados | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar o boletim semanal por e-mail | Consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento |
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados só com quem nos ajuda a prestar o Serviço, e só o necessário:
- Provedores de nuvem e hospedagem, onde o Pulso roda e guarda os dados.
- Processador de pagamento, para cadastrar o cartão e fazer as cobranças.
- Meta (WhatsApp), para enviar o resumo e os avisos que você ativou.
- TikTok, Google e Apple, para o login e, no caso da TikTok, para a conexão com a sua loja.
- Provedores de modelos de inteligência artificial, para gerar respostas e textos. [A CONFIRMAR: compromisso contratual de que esses provedores não usam os seus dados para treinar modelos].
- Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Exigimos de todos eles cuidados de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.
6. Transferência para fora do Brasil
Alguns desses provedores guardam ou tratam dados fora do Brasil. Nesses casos, usamos os mecanismos do artigo 33 da LGPD, como as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD na Resolução CD/ANPD nº 19/2024.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Dados da conta, da loja e conversas | Enquanto a conta estiver ativa |
| Conversas que você apaga | Removidas em até 30 dias, inclusive das cópias de segurança |
| Conta excluída | Dados apagados ou anonimizados em até 30 dias |
| Registros de acesso | 6 meses, como exige o artigo 15 do Marco Civil da Internet |
| Cobranças e comprovantes | 5 anos, pela legislação tributária |
8. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como pede o artigo 46 da LGPD. Explicamos as principais na página de Segurança.
Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como determina o artigo 48 da LGPD.
9. Seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Boa parte disso você faz sozinho em Configurações: corrigir dados em Conta, baixar uma cópia, apagar conversas e excluir a conta em Privacidade. Para o resto, escreva para o encarregado. Respondemos em até 15 dias.
10. Cookies
O Pulso usa só cookies essenciais para funcionar:
| Cookie | Para quê | Duração |
|---|---|---|
| pulso_session | Manter você conectado | Até 30 dias |
| pulso_oauth | Proteger o login com TikTok, Google ou Apple | 10 minutos |
| sidebar_state | Lembrar se o menu está aberto | 7 dias |
Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Se isso mudar, pediremos o seu consentimento antes.
11. Menores de idade
O Pulso é para maiores de 18 anos. Se soubermos que uma conta pertence a um menor, ela será encerrada e os dados apagados.
12. Reclamações
Se achar que não cuidamos bem dos seus dados, fale primeiro com o nosso encarregado. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor.
13. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar de forma relevante, avisamos por e-mail ou no painel antes de a mudança valer.
Legislação citada
- Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais)
- Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet)
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)
- Resolução CD/ANPD nº 19/2024 (transferência internacional de dados)